Política de privacidad

En Memoriae respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Al crear un memorial o utilizar nuestro servicio, podemos solicitar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionas).
• Contenido del memorial: fotos, audios, textos y mensajes compartidos por familiares y amigos.
• Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo y datos de navegación básicos, para mejorar la experiencia y seguridad del sitio.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información con los siguientes fines:

• Crear y mantener tu memorial digital.
• Permitir que familiares y amigos dejen mensajes y recuerdos.
• Procesar pagos y gestionar la renovación de servicios.
• Mejorar la plataforma y ofrecer soporte al usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmación de pago, recordatorio de renovación, soporte).

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

3. Quién puede ver la información

• Solo quienes reciban el link del memorial o escaneen el QR pueden acceder al contenido.
• Los mensajes publicados serán visibles para quienes tengan acceso al memorial.
• Los datos de pago se procesan mediante plataformas seguras externas (Mercado Pago, Stripe, PayPal). No almacenamos datos sensibles de tarjetas.

4. Almacenamiento y seguridad

• Los memoriales y su contenido se alojan en servidores seguros en la nube.
• Usamos cifrado y medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados.
• Conservamos los datos mientras el memorial esté activo. Si se elimina o no se renueva, el contenido puede borrarse tras un período de gracia.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar corrección o eliminación de información.
• Pedir la baja de tu memorial en cualquier momento.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos (esto puede implicar la eliminación del memorial).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@memoriae.app.

6. Menores de edad

El servicio está dirigido a adultos responsables. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la nueva versión en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, contáctanos:

• Correo: soporte@memoriae.app